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- Oportunidades
Para empresas que brindan servicios IT
Organizá y controlá tu empresa IT en Goodflow
El software de gestión para empresas de servicios IT: toda la operación de tus clientes, conectada en un solo lugar.
Maia, una IA que trabaja con tu equipo para que todo funcione.
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Dominio nortech.com vence en 12 días
Goodflow · Cliente: Nortech S.A.
Notificación
Se modificó el registro MX
dominio nortech.com
WhatsApp
Roberto de Nortech
escribe por WhatsApp…
Equipos descubiertos
186
acceso remoto · 0 puertos abiertos
Solicitudes abiertas
37
4 con vencimiento hoy
Maia
Para quién es
Diseñado para proveedores de servicios gestionados (MSP) y empresas que brindan servicios de tecnología, soporte, mantenimiento, consultoría, desarrollo, redes, CCTV y control de accesos.
- Soporte técnicoMesa de ayuda y guardias
- Mantenimiento ITPreventivo y correctivo
- Hosting y dominiosDNS, SSL y vencimientos
- Consultoría ITProyectos y horas
- DesarrolloSoftware a medida
- Redes e integradoresLAN, WiFi y enlaces
- CCTV y control de accesosCámaras, NVR y accesos
El problema
Cuidás la infraestructura de tus clientes con planillas, WhatsApp y la memoria de tus técnicos.
Cada cliente confía sus equipos, dominios, accesos y soporte. Pero la información queda repartida entre archivos, chats, correos y personas. Cuando algo vence, falla o cambia de manos, el equipo corre atrás del problema.
“¿Qué equipos tiene este cliente?”
El inventario está desactualizado o depende de quién atiende la cuenta.
Se vence un dominio y nadie lo vio venir
Dominios, certificados y DNS se revisan cuando el cliente ya está reclamando.
WhatsApp queda en el celular del técnico
La conversación no queda ligada al cliente ni disponible para el equipo.
Credenciales en herramientas sueltas
Accesos sensibles separados de clientes, activos, solicitudes y auditoría.
El conocimiento se va con las personas
Cuando un técnico no está, nadie sabe qué pasó, qué se prometió o qué falta.
La documentación técnica no existe o queda desactualizada
Generar y mantener la documentación de cada infraestructura es tedioso y termina en la memoria de alguien.
Por qué Goodflow
No es otro CRM o ERP para cargar datos.
Goodflow ayuda a las empresas IT a trabajar mejor, atender mejor a sus clientes y decidir con información real. La información deja de depender de personas y empieza a vivir en la empresa, con la asistencia de Maia.
La atención al cliente pertenece a toda la empresa
WhatsApp, correo, incidentes, tareas e historial ligados al cliente. Quien atiende responde con todo el contexto, esté o no el de siempre.
Cada trabajo tiene responsable, fecha y estado
El trabajo deja de vivir en chats sueltos y en la cabeza de alguien: tiene prioridad, vencimiento e historial.
El patrimonio digital de cada cliente queda registrado
Activos, dominios, credenciales, infraestructura, QR, vencimientos y mantenimientos, cliente por cliente.
Maia resuelve lo repetitivo; el equipo decide lo importante
Maia crea tareas, detecta vencimientos, resume conversaciones, redacta correos y arma los reportes para tomar decisiones.
Toda la información, todo el trabajo y todo el equipo conectados alrededor de cada cliente.
Nada se pierde
Todo queda registrado y ligado al cliente.
Todo trazable
Quién hizo qué, cuándo y para qué cliente.
Menos herramientas
Una sola fuente de verdad por cliente.
Respuestas más rápidas
Maia prioriza, redacta y avisa.
Del caos al flow
Cuando todo está conectado, el trabajo fluye.
Situaciones cotidianas de una empresa IT y lo que cambia cuando la operación empieza a fluir.
Con Goodflow
La documentación se organiza, busca y comparte desde la ficha del cliente, disponible para el equipo.
Con Goodflow
Cada incidente reúne lo ocurrido y su resolución en un registro compartido.
Con Goodflow
La actividad del equipo queda visible; viáticos y materiales, registrados para facturar.
Con Goodflow
La documentación se genera de forma automática y simple mientras el equipo trabaja, manteniéndola actualizada.
Con Goodflow
Notificaciones automáticas por evento o condición: anticipate.
Producto
Toda la operación IT, conectada al cliente.
Cada cliente genera información en cada interacción, cada trabajo y cada servicio. Desde ahí se gestionan incidentes, activos, dominios, credenciales, solicitudes, tareas, correos, WhatsApp, conversaciones y reportes. Todo enlazado y trazable, sin depender de archivos sueltos ni de la memoria de nadie.
El cliente, completo
Infraestructura, historial y comunicaciones en una sola vista.
Menos herramientas sueltas
Activos, dominios, soporte, credenciales y comunicaciones conectadas.
Maia como parte del equipo
Una IA que consulta datos, crea tareas, genera reportes y deja registro.
Todo enlazado con todo.
Cada módulo alimenta al otro: un mensaje abre una solicitud, la solicitud genera una tarea, la tarea deja horas, gastos y un reporte — y todo queda vinculado entre sí, no en archivos sueltos ni en el celular de un técnico. Y Maia trabaja sobre todo eso.
UNA OPERACIÓN CONECTADA Maia · asistente con contexto
Goodflow
Todo vinculado al cliente
Trabajo del equipo
- Solicitudes
- Tareas
- Trabajos
- Abonos
- Presencia
- Gastos
- Reportes
Infraestructura
- Equipamiento
- Monitoreo
- Dominios
- Credenciales
- Acceso remoto
- Documentación
Herramientas y recursos
- Runbooks
- Herramientas
- Stock
- Comodatos
- Reparaciones
Distintas entradas. Un mismo hilo.
Cada paso conserva el cliente, el responsable y el historial.
Algo llega
- Por WhatsApp
- Por mail
- Detecta técnico
Un mensaje, un audio o una carga desde el sitio.
Toma forma
- Solicitud
- Oportunidad
- Tarea
Atender un pedido o dar seguimiento a un nuevo negocio.
El equipo
- Recibe tareas
- Orden de trabajo
- Genera historial
Responsables, fechas y trabajo realizado en el mismo hilo.
El cliente
- Reportes
- Notificaciones
- Encuestas
Lo realizado se comunica y la respuesta queda registrada.
Mientras se hace el trabajo, también queda registrado
Todo asociado al cliente y al trabajoHoras · Gastos y viáticos · Insumos · Productos
Maia ayuda a registrar, preparar respuestas y dar seguimiento según los permisos y las reglas configuradas.
Todo queda conectado.
Y toda la operación, incluida: solicitudes y tareas · servicios y abonos · presencia y horas · gastos y viáticos · stock y compras · comodatos · reparaciones · presupuestos · oportunidades comerciales · activos por cliente · roles y auditoría. Todo vinculado al cliente, con permisos finos y registro de los accesos sensibles.
Casos de uso
Situaciones de todos los días que Goodflow resuelve antes de que se conviertan en problema.
Un dominio vence en 15 días
Maia crea la tarea, avisa al responsable y al cliente, y deja trazabilidad.
Un cliente escribe por WhatsApp
La conversación queda ligada a su ficha, no al celular de un técnico.
Un técnico escanea un QR
Abre el activo, revisa historial y registra el mantenimiento.
Maia genera reportes de manera independiente
Solicitudes, vencimientos, pendientes y alertas, listos para evaluar, analizar y anticiparte.
Un equipo se cae o deja de responder
Maia lo detecta, crea la tarea y avisa al equipo.
Alguien revela una credencial
Queda registrado quién accedió, cuándo y para qué cliente.
Ingreso de un cliente nuevo
El escaneo de la red genera el inventario y el mapa.
Un usuario no puede imprimir y está a 40 km
Acceso al equipo desde su ficha, sin abrir un puerto ni pedirle nada al cliente.
El técnico llega al cliente y le habla a Maia por WhatsApp
Le manda un audio: “anotame que entré e iniciame el tiempo”. Maia le responde en voz y le dice qué tareas tiene hoy ahí.
Un presupuesto enviado el viernes
El lunes, el historial muestra tres aperturas. El trabajo queda ligado a ese cliente para cobrarlo.
Cómo funciona · caso ilustrativo
Todo nace de un incidente.
El reporte del cliente se registra en segundos, con el detalle del problema y su resolución. Desde ahí se generan, programan y completan las tareas. El reporte se construye con ese mismo historial.
Eso es el flow: cada paso queda ligado al anterior. El mismo hilo sirve si el trabajo nació de un mail, un abono, un turno o una alerta, no solo de un reclamo.
- Se registra sin salir de la conversación
- Queda qué pasó y cómo se resolvió
- Prioridad y SLA por solicitud
- Tareas con seguimiento y programación
- Adjuntos y conversación en la ficha
- Reporte listo para el cliente
Maia registra el incidente, crea la tarea y conserva la trazabilidad de cada paso.
N
Nortech S.A.Un caso, de principio a fin
01
Algo pasa.
Cambio detectado en el MXnortech.com · monitoreo del correo
RRoberto · NortechWhatsApp
“No nos entra el correo desde esta mañana. ¿Lo pueden revisar?”
Maia conecta el contexto
La conversación y la alerta quedan ligadas al mismo cliente.
El pedido deja de estar suelto en un chat.
02
El equipo actúa.
SOLICITUD #482Prioridad alta
Restablecer el correo
Revisar el registro MX del dominio y comprobar la recepción.
LC
LucíaTécnica de guardia · notificada
Maia organiza el trabajo
Incidente, tarea y responsable conectados, con el historial disponible.
Todo el equipo sabe quién lo está resolviendo.
03
Todo queda.
Resuelto
Registro MX regenerado
El correo vuelve a entrar. La solución queda registrada en el cliente.
5 minTrabajo registrado · facturable
Reporte enviado a Nortech
Encuesta enviada · Excelente ★★★★★
El trabajo alimenta el historial y el reporte.
Comunicación centralizada
Toda la comunicación con clientes, en un solo lugar.
WhatsApp, mail y turnos atados a la ficha del cliente y al trabajo del equipo. Se termina la comunicación repartida entre celulares y casillas personales.
Goodflow · Cliente: Nortech S.A.
Nortech S.A.
Prioridad altaNo nos entra el correo desde la mañana
Delta Servicios
¿Pasan a buscar el equipo hoy?
Lab Vidal
Encuesta: calificó la visita ★★★★★
Maia sugiere una respuesta
“Hola, ya estamos revisando el correo de Nortech. Te confirmamos en minutos.”WhatsApp centralizado
Los mensajes llegan a la empresa y quedan disponibles para el equipo. Una bandeja de equipo sobre la API oficial de WhatsApp, con historial, prioridad asistida por IA y todo ligado al cliente. Es atención en equipo, no un chat suelto.
- Bandeja de equipo multilínea
- Ventana de 24 h y plantillas
- Ligado a solicitudes y tareas
- Prioridad asistida por IA
- Notas internas del equipo
- Métricas de respuesta y SLA
Maia prioriza los mensajes urgentes y propone una respuesta lista para revisar y enviar.
Maia conecta el trabajo del equipo por WhatsApp
El técnico no instala nada: es el WhatsApp de siempre. En campo le manda un mensaje de voz y Maia le responde en voz. Ficha que llegó, arranca el tiempo, pregunta qué hay que hacer en ese sitio y carga el trabajo — sin abrir la laptop.
Sin app
El WhatsApp que ya tiene en el teléfono.
Voz ida y vuelta
Le habla y Maia le contesta en voz.
Maia
en línea · voz
Todo desde el chat
Presencia, cronómetro, tareas y horas.
Línea aparte
Separado de la línea de atención al cliente.
Maia recibe mensajes de voz y responde por voz en el WhatsApp que usa el equipo.
Maia organiza la atención que llega por correo
Al ingresar un mail, Maia lo analiza, clasifica y deja una respuesta en borrador para ser validada. Si corresponde, abre la solicitud, crea las tareas y las asigna al técnico que toca. El cliente recibe el acuse. Cuando el trabajo se completa, Maia puede mandar la encuesta. La atención no queda colgada de que alguien haya leído la casilla.
- Clasifica tema, intención y prioridad
- Redacta la respuesta con la voz de la empresa
- Crea la solicitud y las tareas, y las asigna
- Manda el acuse de recibo al cliente
- Encuesta de satisfacción al completar el trabajo
- Plantillas y firmas de la empresa
Maia clasifica el correo, prepara el borrador y asigna el trabajo al técnico correspondiente.
Goodflow · Cliente: Nortech S.A.
soporte@nortech.comTono: preocupado
“No nos entra ningún correo desde esta mañana, es urgente.”
Borrador de Maia · voz de la empresa
“Hola, ya estamos trabajando en el correo. Regeneramos el registro y te confirmamos en minutos.”
- 1
Clasifica
Reclamo · urgente · Nortech
- 2
Redacta
Borrador con la voz de la empresa
- 3
Crea y asigna
Solicitud #482 · tarea → Lucía
- 4
Acuse
El cliente recibe que ya está en curso
- 5
Encuesta
Al completar, Maia manda la encuesta
Campañas y listas que se arman solas
Avisos de mantenimiento, vencimientos o comunicados sobre listas dinámicas: por cliente, por cargo, por etiqueta. Los destinatarios se seleccionan automáticamente. Las vistas se arman solas a partir de los contactos y de cómo están clasificados; cuando alguien se agrega, cambia de cargo o de etiqueta, la lista se actualiza.
- Listas por cliente, cargo y etiqueta
- Se actualizan solas cuando cambia el directorio
- Quien pidió baja no entra en el envío
- Métricas de la campaña, no un BCC de 200
Por cliente
Todos los contactos de Nortech con abono activo
Por etiqueta
Cuentas VIP · aviso de SSL de este mes
Por cargo
Referentes de IT, no compras ni gerencia
Agenda y turnos
Turnos que se transforman en trabajo, no en otro calendario suelto. Un enlace permite que el cliente elija horario con el técnico disponible y Goodflow crea la solicitud, la tarea, la reunión por Meet o Jitsi y el recordatorio. Todo en la zona horaria correcta.
- Link público de reserva
- Disponibilidad real, sin reservas dobles
- Genera solicitud, tarea y reunión por Meet o Jitsi
- Recordatorios y confirmación con .ics
- Reprogramación y cancelación
- Zona horaria del cliente
Goodflow · Cliente: Nortech S.A.
Reserva — Nortech
Vie 10:00 · 30 min · zona horaria correcta
Se generó automáticamente
SolicitudTarea → LucíaMeet o JitsiRecordatorio + .ics
Inventario vivo
El inventario de cada cliente, al día.
El descubrimiento identifica los equipos, construye el mapa y mantiene el inventario al día. La infraestructura de cada cliente queda documentada y disponible para todo el equipo.
La red del cliente, descubierta y documentada.
Cliente nuevo, red desconocida. El descubrimiento desde el sitio permite que Goodflow identifique qué equipos hay, qué IP y MAC tienen, qué puertos y servicios exponen y de qué fabricante son. Cada hallazgo se convierte en activos del inventario y en nodos del mapa, sin cargar una sola fila a mano. Los nuevos equipos también quedan detectados.
- Descubrimiento de equipos en la LAN (IP, MAC, fabricante)
- Escaneo de puertos y servicios expuestos
- Resolución DNS interna y reverse DNS (PTR)
- Alta de activos sujeta a confirmación del equipo
- Aviso cuando el escaneo termina
- Todo desde el sitio del cliente, sin abrir puertos
Maia ejecuta el descubrimiento, identifica nuevos equipos y propone su alta en el inventario.
Goodflow · Cliente: Nortech S.A.
Escaneando 192.168.1.0/24…0 equipos
Corriendo desde el agente del sitio · sin abrir puertos
NORTECH / MAPA DE REDDetectar → entender → actuar
Router del sitioConexión a internet
OnlineSwitch principalSin respuesta · origen del incidente
AlertaPC oficinaAfectado
ServidorAfectado
NASAfectado
3 equipos afectados
El mapa conecta la caída del switch con los equipos que dependen de él.
- Se crea el incidente
- Se crea la tarea
- Se consulta la documentación
- Se avisa al cliente por WhatsApp
Ejemplo ilustrativo con datos ficticios.
El mapa de la red del cliente, que se dibuja solo
El descubrimiento arma el mapa: qué cuelga de qué, qué depende de qué, qué se conecta con qué. No es un diagrama que alguien mantiene a mano — es el estado real de la red, con el monitoreo encima. Cuando un equipo se cae, el impacto queda visible de un vistazo: qué otros servicios y qué usuarios quedan afectados.
- Se arma con lo que descubre el escaneo
- Estado en vivo sobre el mapa (online / alerta / caído)
- Impacto aguas abajo: qué más se cae si se cae esto
- Relaciones ajustables a mano cuando hace falta
- Cada nodo abre la ficha, sus credenciales y su historial
- Diagrama exportable para entregarle al cliente
Equipamiento e inventario, equipo por equipo
Cada activo del cliente con sus atributos, su estado en vivo y su historial. La grilla muestra todo el parque de equipos, y desde el monitor se consulta el reporte de cada uno —CPU, memoria, disco— sin pisar el sitio del cliente. El inventario deja de ser una lista estática: es el estado real de la infraestructura.
- Grilla de equipos por cliente
- Estado online/offline en vivo
- Reporte del monitor por equipo
- Filtros y búsqueda por atributo
- Atributos dinámicos e historial
- Alertas de garantía, vencimiento y licencias
Goodflow · Cliente: Nortech S.A.
Equipamiento — Nortech
186 activosServer-Nortech-01
Servidor
PC-Nortech-03
Workstation
SW-Core-Nortech
Switch
NAS-Nortech
Almacenamiento
PC-Nortech-03 · monitor en vivo
CPU18%
Memoria47%
Disco72%
Etiqueta QR · GF-A1042
Escaneá y abrís la ficha de PC-Nortech-03 en segundos.
Inventario con QR
Cada equipo lleva su etiqueta QR: el técnico la escanea con el celular y abre la ficha, el historial y la credencial en el momento. Controles periódicos con semáforo que crean su propia tarea de seguimiento.
- Etiqueta QR por equipo
- Se escanea desde el celular, en el sitio
- Controles con semáforo y tarea automática
- Importación y exportación CSV
Comodatos en el cliente
Los equipos entregados en comodato quedan registrados: cliente, fecha de entrega, estado y devolución, en un mismo historial.
- Qué equipo está en qué cliente
- Desde cuándo y bajo qué condición
- Estado y devolución registrados
- Ligado al activo y a su historial
Taller y stock
El equipo entra al taller con custodia y estado. El repuesto sale del depósito o del bolso del técnico, ligado al cliente y a la orden.
- Órdenes de reparación con custodia
- Stock, compras y faltantes
- Bolso del técnico en la calle
- Todo atado al cliente
La documentación se escribe mientras se trabaja
El técnico hace su trabajo y Goodflow genera la documentación técnica y el conocimiento del cliente al mismo tiempo. Lo que se hizo, cómo se resolvió, qué quedó configurado y con qué credencial: todo eso se escribe mientras se trabaja. El día que el técnico que conocía a ese cliente no está, el conocimiento sigue en la empresa.
- Se genera mientras el equipo trabaja, no después
- Documentación técnica por cliente y por activo
- Se mantiene al día con cada intervención
- Consultable por cualquiera del equipo
- Se entrega al cliente como parte del servicio
Goodflow · Cliente: Nortech S.A.
Abono Mensual — Nortech
Soporte + visitas presenciales
Horas del mes12 / 16 h
Tareas generadas del plan
Backup remoto — Vie 10:00
Según abono · Lucía
Visita preventiva — Vie 11:00
Según abono · rota técnico
Control de red — Vie 12:00
Según abono
Servicios y abonos
Cada servicio se convierte en trabajo planificado.
Los servicios y abonos organizan la operación IT. Goodflow conecta lo contratado con el trabajo real mediante planes de servicios (lo que el abono tiene que cumplir) y los planes de mantenimiento (el preventivo de cada equipo). Las tareas salen solas, con responsable y fecha. Contrato, plan y trabajo realizado quedan alineados.
- Planes de servicios contra el abono
- Planes de mantenimiento por equipo
- Tareas de técnicos generadas solas
- Consumo y saldo en vivo
- Aviso al pasar el abono
- Historial de cambios del plan
Maia genera las tareas de cada abono y avisa cuando el consumo supera lo contratado.
Equipo en campo
El trabajo queda registrado en segundos, desde cualquier lugar.
En la calle o en la oficina, desde el celular o desde la computadora: menos carga administrativa, las horas facturables registradas y la satisfacción de cada trabajo medida en el momento justo.
Cada visita, con todo el contexto del sitio
La ficha de la sede reúne las tareas previstas, las alertas y el inventario de la ubicación. Cada visita comienza con el contexto disponible y termina con un resumen del trabajo realizado, los pendientes y las horas registradas.
- Tareas y solicitudes abiertas de esa sede
- Mantenimientos y equipos con alerta, en el mismo lugar
- Vencimientos próximos para aprovechar cada visita
- Inventario de la sede, sala o rack
- La visita se abre sola; al salir queda el resumen
Goodflow · Cliente: Nortech S.A. · Casa central
Visita en curso · Lucía
Cronómetro 22 min · sede Casa central
Lo que viniste a hacer
Revisar firewall
Vencida · asignada a vos
Cambiar UPS recepción
Hoy
Solicitud: no entra el correo
Abierta · prioridad alta
Ya que estás
Mantenimiento switch piso 2
Agendado mañana · adelantalo ahora
NAS sin etiqueta QR
14 equipos en esta sede
El trabajo en campo, conectado desde el celular
Todo lo de la calle se hace desde el navegador del celular: marcar la llegada al cliente, escanear el QR del equipo, cargar viáticos, materiales y horas. La ubicación y actividad del equipo quedan visibles, y lo facturable se carga en el momento.
- Desde el celular, sin instalar una app
- Presencia y estado: en oficina / en tránsito / en cliente
- Viajes con modo de transporte
- Viáticos y materiales cargados en el momento
- Escaneo de QR para abrir la ficha del equipo
- Lo facturable, listo para cobrar
Goodflow · Cliente: Nortech S.A.
LEn sitio
Lucía
En sitio · Nortech S.A.
Tiempo
25 min
Transporte
8 km · auto
Viático
$ 2.500
Materiales
$ 9.900
A facturar al cliente$ 12.400
Todo queda registrado y ligado al cliente.
Registro rápido de tiempos y trabajos
El trabajo realizado y su duración se registran desde la tarea o por comando con Maia, sin interrumpir la operación. Queda atado al cliente y se alimenta solo el reporte, la facturación y el historial.
- Carga de tiempo y trabajo en dos toques
- Marca de facturable
- Atado al cliente y la tarea
- Se alimenta solo: reportes y cobros
Encuestas sobre cada trabajo realizado
Cuando el equipo termina una tarea, Goodflow puede enviar una encuesta al cliente sobre ese trabajo puntual. La satisfacción se mide intervención por intervención, no una vez al año.
- Encuesta ligada a la tarea realizada
- Respuestas por cliente
- Detección temprana de problemas
- Resultados consultables
Infraestructura bajo control
Infraestructura administrada y vigilada.
Un agente adentro de la red y la vigilancia del perímetro desde afuera. Cuando algo se cae o está por vencer, Goodflow crea la tarea y manda el aviso. Las alertas permiten anticiparse al reclamo del cliente.
Adentro de la red: el agente
Un agente liviano en los equipos del cliente reporta en vivo: si está online, CPU, memoria, disco, hardware, software instalado y servicios. Nadie carga nada a mano: el inventario se descubre y se mantiene solo. Windows, macOS y Linux.
- Estado online/offline con latido
- CPU, memoria, disco y umbrales por equipo
- Hardware y software inventariado automáticamente
- Windows, macOS y Linux
- Historial y línea de tiempo por equipo
- Aviso si el propio agente deja de reportar
Maia crea tareas y envía avisos ante caídas o vencimientos, para anticiparse al reclamo del cliente.
Goodflow · Cliente: Nortech S.A.
Server-Nortech-01
sin latido hace 6 min
PC-Nortech-03
CPU 12% · RAM 41%
NAS-Nortech
disco 78% · OK
Servidor caído: creé la tarea y el aviso automáticamente.
Afuera: el perímetro del cliente
Lo que se ve desde internet, vigilado sin instalar nada: dominios y su vencimiento, certificados SSL/TLS, registros DNS, salud del correo y listas negras. Los avisos de vencimiento permiten actuar antes de una interrupción del servicio.
- Vencimiento de dominios y certificados
- Cambios en registros DNS
- Salud de correo: MX, SPF, DKIM, DMARC
- Listas negras (DNSBL)
- WHOIS / RDAP
- Sin instalar nada en el cliente
Y cuando algo pasa: el motor de reglas
Cada regla conecta una condición con una acción —crear una tarea, avisar al equipo, escribir por WhatsApp, mandar un correo, escalar— y Maia la ejecuta con trazabilidad. No es una alerta suelta: es trabajo que arranca solo.
- Condición por evento o umbral
- Acción: tarea, aviso, WhatsApp, correo
- Escalada si nadie responde
- Cada ejecución queda auditada
Reportes autónomos
Reportes programados de bloques componibles —tareas, tiempos, solicitudes, comunicaciones— que se arman y se entregan solos, sin que nadie los prepare a mano.
- Bloques componibles
- Programación semanal o mensual
- Export PDF / Excel / CSV
- Entrega automática por mail
- Marca y formato de la empresa
- Todo ligado al cliente
Goodflow · Cliente: Nortech S.A.
Reporte semanal — Nortech
EnviadoTareas cerradas18
Horas facturables42 h
Dominios por vencer2
Conversaciones36
Se genera automáticamente y se envía por mail al cliente el día y la hora que elijas.
Accesos bajo control
Credenciales administradas
Una bóveda cifrada, vinculada a cada cliente y activo. Los permisos definen quién puede revelar una credencial; la auditoría conserva el registro de cada acceso.
Acceso a Goodflow con MFA
Autenticación de múltiples factores para el ingreso a la plataforma.
Cifrado AES-256
Credenciales almacenadas en una bóveda cifrada.
Permisos y aprobación
Revelado según el rol y el nivel de autorización.
Cliente y activo
Cada acceso junto al equipo y su contexto.
Revelado auditado
Registro de quién accedió y cuándo.
Acceso remoto sin abrir puertos
Acceso a la red del cliente, sin abrir un solo puerto.
Un solo agente en el sitio del cliente habilita el acceso a su red: servidores, NAS, switches, cámaras, impresoras y equipos que ni siquiera tienen agente instalado. El agente inicia una conexión saliente y cifrada hacia Goodflow: el firewall del cliente no expone nada. Sin port forwarding, sin IP pública y sin una VPN por cliente.
EL CAMINO DE LA CONEXIÓN Cifrada · iniciada desde el sitio
El equipo
Acceso desde el navegador
Permisos por rolAcceso autorizadoSesión registrada
GoodflowConecta la operación
Conexión saliente← Iniciada por el agente
RED DEL CLIENTE
Agente del sitio
Un punto de acceso a la LAN
Servidores
Switches
Cámaras
NAS y equipos
También equipos sin agente instalado
RECORRIDO ILUSTRATIVO · 01 / 04
El agente inicia la conexión saliente
0 puertos entrantesSin IP públicaSin port forwardingSin una VPN por cliente
Control remoto
Diagnóstico dentro de la LAN
Descubrimiento de equipos
Inventario en vivo
Desde un diagrama, directo a administrar el equipo
El técnico ve la red del cliente, elige el equipo y lo administra desde ahí: sin buscar la IP, sin pedirle nada al cliente y sin cambiar de herramienta. La sesión queda auditada en el historial del activo. Si el equipo ya tiene una herramienta de control remoto, se abre desde la ficha. Si no, la sesión puede ir por el navegador.
Cero puertos entrantes
En la red del cliente.
Sin IP pública
Sin port forwarding, sin VPN por cliente.
Un agente por sitio
Alcance a toda la LAN.
NORTECH / MAPA DE REDAcceso por equipo
Router del sitioConexión a internet
OnlineSwitch principalDistribución de la red local
OnlinePC-Nortech-03192.168.1.44 · Windows 11
Control remotoAcceso al escritorio desde la ficha del equipo.
Acceso sujeto a permisos · sesión registradaEjemplo ilustrativo con datos ficticios · no abre una conexión real.
Equipos sin agente
También switches, cámaras y NAS.
Sesión en el navegador
O con la herramienta de control que ya usa el equipo.
Desde la ficha del activo
Control con permisos por rol.
Maia ejecuta los diagnósticos internos a través del agente y conserva el registro de cada consulta.
Qué se instala, exactamente
Un agente liviano, uno por sitio, que hace de puerta de la red. Se instala con un comando y se detecta solo el sistema operativo. No pide reinicio, no toca la configuración del firewall del cliente y se desinstala cuando quieras.
- Windows, macOS y Linux
- Instalación por comando, con auto-detección de SO
- Sin reinicio y sin cambios en el firewall
- Se desinstala desde el mismo lugar
Runbooks y herramientas
Maia convierte el diagnóstico en acción. Cada paso queda visible.
Ante un problema, Maia busca el procedimiento por el síntoma, corre los tests contra la infraestructura del cliente y guía el diagnóstico paso a paso. Trabaja con el equipo y con el cliente, y si el caso necesita un técnico, le deja la tarea con todo el historial hecho.
Tests reales
Sobre la infraestructura del cliente: red, DNS, puertos, certificados.
Con confirmación
Completa el contexto y propone acciones sujetas a confirmación.
Escalada con contexto
El técnico recibe qué se probó, qué se descartó y dónde se cortó.
Goodflow · Cliente: Nortech S.A.
L
Lucía · Técnica
No anda la VPN en Nortech.
Maia
Encontré el runbook La VPN no conecta (5 pasos). ¿Lo corremos para Nortech?
Runbook · encontrado por síntomaPaso 1 · Reviso el servidor VPN del cliente
tcp_check · rol vpn_gateway → puerto 1194Responde · 12 msMaia
Paso 2 — ¿El error es de autenticación o de conexión?
AutenticaciónConexión
L
Lucía · Técnica
De autenticación.
Maia
Paso 3 — Roberto, reintentá con tu usuario y el segundo factor (MFA), por favor.
Roberto · Nortech
Sigue sin entrar.
Maia
No se resuelve en la guía. Escalo a un técnico con todo el contexto.
Tarea creada → Diego
Traspaso · un solo hilo de la ejecución
Diego recibe el caso ya empezado
- Síntoma
- VPN no conecta
- Se probó
- Servidor VPN responde ✓
- Se descartó
- No es conexión
- Se cortó en
- Paso 3 · autenticación / MFA
Maia
Cuando se cierre, propongo sumar “revisar reintentos de MFA” al runbook.
Mejora propuesta · la revisa un humanoDe caso a runbook
Cada caso investigado puede convertirse en un runbook de la empresa.
Mejora continua
Cada caso resuelto mejora el procedimiento para la próxima.
Maia sigue el procedimiento, ejecuta las pruebas y deriva el caso con el diagnóstico realizado cuando necesita intervención técnica.
Las herramientas IT, integradas a la operación.
Más de cincuenta herramientas, en tres familias: las que corren de verdad contra la infraestructura del cliente, las calculadoras de planificación y las utilidades para resolver el trabajo cotidiano. Sin salir de Goodflow ni cambiar de app. Y Maia las usa durante el diagnóstico.
Diagnóstico de la infraestructura del cliente
Corren de verdad, contra los equipos y dominios del cliente. Cuando sigue un runbook, Maia corre las pruebas de diagnóstico y pide confirmación antes de cambiar algo.
Desde internet
contra lo que el cliente expone al mundo
Ping (ICMP)Comprueba disponibilidad y tiempo de respuesta de un destino.
Ping desde el sitioComprueba la conectividad desde la red del cliente, a través del agente.
Dominios y correo
disponibilidad, autenticación y vencimientos
DNS lookupConsulta registros DNS para revisar la configuración de un dominio.
Calculadoras de infraestructura
Cálculos de capacidad, redes y disponibilidad en un mismo lugar.
Subred / CIDRCalcula máscara, rango de direcciones y capacidad de una subred.
Utilidades del día a día
17 utilidades para resolver tareas cotidianas.
Utilidades del día a día
17 utilidades para resolver tareas cotidianas.
Generador de contraseñasGenera claves según criterios de longitud y caracteres.
Maia ejecuta las herramientas solicitadas en lenguaje natural, con la confirmación correspondiente. El resultado llega al chat y cada diagnóstico queda auditado.
Inteligencia artificial integrada
Maia no es un chatbot. Es parte del equipo.
Maia trabaja sobre los datos de la operación: crea tareas, detecta vencimientos, genera reportes autónomos, responde mails y avisa de lo que está pasando — proactivamente. Aparece como un actor más en el historial y pide confirmación antes de cualquier acción sensible.
Crea y ejecuta trabajo
Crea tareas y solicitudes, registra horas, redacta mails — por comando, en lenguaje natural o por WhatsApp, también en voz.
Supervisa y detecta riesgos
Vencimientos de dominios y SSL, tareas vencidas, oportunidades sin seguimiento y solicitudes sin atender.
Reportes autónomos
Arma y entrega reportes operativos sola, sin que nadie los prepare a mano.
Avisos proactivos
Detecta pendientes y propone acciones en el momento. Auditada y con confirmación.
Más de cincuenta herramientas técnicas
Las herramientas del equipo: ping, DNS, certificados, escaneo de puertos, descubrimiento de red. Disponibles en lenguaje natural o por comando.
Nunca actúa sola en lo sensible
Antes de modificar datos o infraestructura, presenta la acción y espera la confirmación de una persona autorizada. Todo queda en el historial, a nombre de Maia.
Integraciones
Se conecta con las herramientas de todos los días.
Nadie cambia de herramienta de comunicación para probar un sistema. Goodflow integra los canales habituales y los conecta con el trabajo.
WhatsApp Business
Sobre la API oficial de Meta: bandeja de equipo, plantillas y ventana de 24 h, todo ligado al cliente.
El correo de siempre
Las casillas de la empresa se conectan por SMTP e IMAP. No hace falta migrar de proveedor.
Google Calendar
Sincronización de eventos en los dos sentidos, con la disponibilidad real de cada técnico.
Google Meet
El turno reservado genera su reunión y su recordatorio, sin que nadie arme el link a mano.
Las integraciones pendientes pueden proponerse en el formulario del piloto: es parte de lo que estamos priorizando con las primeras empresas. El acceso remoto se engancha a la herramienta de control que el técnico ya usa, o va por el navegador.
Goodflow vs. stack suelto
Menos planillas, menos herramientas sueltas, más operación conectada.
Goodflow no intenta ser otra herramienta aislada. Conecta lo que una empresa IT necesita para operar con clientes reales.
Área
Stack suelto
Goodflow
Activos
Stack sueltoPlanillas o inventario separado
GoodflowInventario enlazado al cliente
Dominios
Stack sueltoRecordatorios manuales
GoodflowAlertas y tareas automáticas
Credenciales
Stack sueltoGestor separado
GoodflowAccesos ligados al cliente y auditados
WhatsApp
Stack sueltoCelulares individuales
GoodflowBandeja de equipo con historial
Solicitudes y tareas
Stack sueltoSistema aislado
GoodflowTrabajo conectado a clientes y activos
Monitoreo
Stack sueltoRMM separado del resto
GoodflowAgente propio, ligado al activo y al cliente
Acceso remoto
Stack sueltoHerramienta aparte, port forwarding o VPN
GoodflowToda la red del cliente sin abrir puertos
Descubrimiento de red
Stack sueltonmap y una planilla
GoodflowEscaneo desde el sitio que carga inventario y mapa
IA
Stack sueltoUn chat separado que requiere cargar el contexto
GoodflowMaia ya tiene el contexto: ejecuta, pide confirmación y deja registro
WhatsApp del técnico
Stack sueltoLlamadas y notas sueltas
GoodflowLe habla a Maia por WhatsApp, también en voz, sin instalar nada
Atención por mail
Stack sueltoAlguien abre la casilla cuando puede
GoodflowMaia clasifica, redacta, crea, asigna, acusa recibo y encuesta
Campañas
Stack sueltoUn BCC o una planilla
GoodflowListas dinámicas por cliente, cargo y etiqueta
Presupuestos
Stack sueltoUn PDF en el mail
GoodflowAperturas registradas y presupuesto ligado a la cuenta
Reportes
Stack sueltoInformación repartida
GoodflowDatos operativos para decidir
Seguridad y confianza
Accesos, equipos y dominios bajo una misma responsabilidad. Goodflow ayuda a cuidarlos.
La información sensible de cada cliente está ordenada, protegida y trazable. Cada acceso importante queda registrado, cada usuario ve solo lo que corresponde y todo queda asociado al cliente correcto.
Accesos sensibles con registro
Cada acceso registra quién, cuándo y sobre qué cliente. El ingreso a Goodflow cuenta con MFA.
Permisos finos por rol
Los permisos definen qué ve y qué puede hacer cada persona, módulo por módulo: quién revela una credencial, quién abre una sesión remota, quién factura.
Aislamiento por cliente
La operación reúne datos de múltiples empresas: la información de cada una queda separada a nivel base de datos (RLS), no solo por un filtro en pantalla.
Historial para el equipo
Si cambia el responsable, la información queda.
Estándares y cumplimiento
Cifrado AES-256Autenticación MFAAislamiento por cliente (RLS)Auditoría de accesos
* Goodflow corre sobre infraestructura con certificación SOC 2 Tipo II e ISO 27001 (Supabase, Vercel/AWS) y sigue buenas prácticas de seguridad (OWASP). Al estar en programa piloto, todavía está trabajando hacia su propia certificación ISO 27001 / SOC 2. Diseñado en línea con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina) y preparado para GDPR.
La empresa IT, ordenada.
El equipo, potenciado.
Maia, siempre encendida.
La información conectada se convierte en una forma de trabajar: menos pendientes sueltos y más continuidad, todos los días con Goodflow.
Empezar es simple
Empezá con lo que ya tenés.
Importá clientes y activos, conectá tus canales y sumá módulos a medida que los necesitás. Te acompañamos a definir el primer paso.
Conversemos sobre tu operaciónTraé tu información
Importá clientes, contactos y activos por CSV. El descubrimiento de red ayuda a completar el inventario.
Conectá tu forma de trabajar
Configurá los canales y permisos que va a usar tu equipo. Podés empezar por un cliente y un circuito de trabajo.
Probalo en el día a día
Registrá el primer caso con acompañamiento. El alcance y las condiciones del piloto se acuerdan antes de empezar.
Programa piloto
Cupos limitados · primeras 50 empresas
Programa piloto de Goodflow.
Trabajamos con empresas IT que quieran implementar Goodflow temprano, probarlo con casos reales y ayudarnos a priorizar lo que más valor genera. El piloto está orientado a operaciones que necesitan conectar archivos, conversaciones, solicitudes y conocimiento del equipo.
- Implementación acompañada: migración de clientes e inventario
- Activación gradual de los módulos necesarios
- Lo que pedimos: usarlo con casos reales y contarnos qué falta
- Condiciones y alcance se acuerdan con cada empresa antes de empezar
Estamos seleccionando las primeras 50 empresas para implementar Goodflow junto a equipos reales.
Qué pasa después de registrarte
- Revisamos tu registro.
- Te escribimos al email que dejaste para acordar el alcance.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos.
¿A quién está dirigido Goodflow?
A empresas que brindan soporte, mantenimiento, consultoría, desarrollo, hosting, redes o servicios IT a terceros: proveedores de servicios gestionados (MSP), integradores y empresas de soporte técnico.
¿Sirve para departamentos IT internos?
Puede aplicar a futuro, pero esta versión está enfocada en empresas IT que trabajan con clientes externos.
¿Tengo que abrir puertos en la red de mis clientes?
No. El agente que se instala en el sitio inicia una conexión saliente y cifrada hacia Goodflow: el firewall del cliente no expone nada. No hace falta port forwarding, ni IP pública, ni una VPN por cliente.
¿Qué se instala y en qué sistemas?
Un agente liviano, uno por sitio, que funciona como puerta de la red. Corre en Windows, macOS y Linux, se instala con un comando con auto-detección del sistema operativo, no pide reinicio y se desinstala desde el mismo lugar.
¿Mis técnicos lo pueden usar desde el celular?
Sí. Goodflow es web y responsive, y además el técnico le habla a Maia por WhatsApp —también con mensajes de voz, y Maia puede responderle en voz—. No hay que instalar una app.
¿Reemplaza mi RMM o PSA?
Goodflow reúne en un solo lugar lo que suele repartirse entre un PSA (solicitudes, tareas, abonos, horas) y un RMM (monitoreo, inventario, acceso remoto), además de dominios, credenciales y comunicaciones. Según la operación puede complementar o reemplazar parte del stack suelto (planillas, chats, herramientas aisladas). El alcance se acuerda en el piloto.
¿Cómo migro lo que ya tengo cargado en otra herramienta?
Con acompañamiento. Clientes, contactos y activos entran por importación CSV, y el resto del inventario lo completa el propio agente: al escanear la red de cada cliente, los equipos aparecen solos. No hace falta que una persona del equipo cargue 80 clientes a mano antes de empezar a usarlo.
¿Qué hace Maia exactamente?
Maia consulta datos, crea tareas y solicitudes, las asigna, genera reportes y deja trazabilidad. En el mail clasifica, redacta, manda el acuse y puede enviar la encuesta al completar. En WhatsApp el técnico le habla —también en voz— y Maia le responde. Corre runbooks y tests reales, y pide confirmación antes de lo sensible.
¿Tiene MFA?
Sí. Goodflow tiene autenticación de múltiples factores.
¿WhatsApp usa la API oficial?
Sí, el enfoque es trabajar sobre WhatsApp Business / Meta Cloud API.
¿Tengo que usar todos los módulos?
No. Goodflow está pensado para activar solo lo que la empresa necesita.
¿Hay precios publicados?
Todavía no. En esta etapa estamos incorporando empresas piloto para validar implementación, alcance y prioridades.
Poné tu empresa IT en Goodflow
Cuando el equipo trabaja entre planillas, WhatsApp, solicitudes sueltas y conocimiento repartido, Goodflow centraliza la operación de cada cliente.
Inscripciones abiertas para las primeras 50 empresas piloto.